Heldere informatie

Uw vertrouwen is voor ons heel belangrijk. Daarom handelen wij zo transparant mogelijk en krijgt u complete en eerlijke informatie. Onze deskundige medewerkers zijn daar iedere dag opnieuw alert op. Ook dat is verzekerd van alle aandacht.

Duidelijkheid

Wat kunt u verwachten als u bij ons verzekerd bent? Wij geven u heldere informatie over:

  • wat wel en niet verzekerd is
  • wat de belangrijkste kenmerken van de verzekering zijn
  • wat de betekenis is van de meeste verzekeringstermen 
  • wat u van ons kunt verwachten
  • wat wij van u verwachten

Onze verantwoordelijkheid

U krijgt bij ons heldere informatie en voorlichting. Dat betekent dat wij:

  • eerlijke vergelijkingen maken met producten van andere verzekeraars
  • duidelijke garanties bieden 
  • de risico's van bepaalde producten benoemen 
  • transparant communiceren
  • duidelijk zijn over belangrijke uitsluitingen en beperkingen
  • duidelijk maken waarom het belangrijk is om formulieren en verklaringen juist in te vullen
  • uitleggen hoe wij omgaan met fraude
  • het medische acceptatieproces goed aan u uitleggen